Warranty & Returns

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RÜCKSENDUNGEN:

Bei Max Guitar Store legen wir Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit bei der Bearbeitung von Rücksendungen. Generell ist der Kunde für Rücksendungen, die damit verbundenen Kosten und die Sicherstellung der Rückgabe der Artikel im Originalzustand verantwortlich.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Versandkosten:
Für Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben oder Meinungsänderungen trägt der Kunde die Versandkosten.
Dies gilt auch für Artikel, die im Rahmen unserer 14-Tage-Umtauschgarantie umgetauscht werden.

Zustand des Artikels:
- Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile, Anleitungen und Kaufbelege.

- Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt oder von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

- Sonderbestellungen, Verbrauchsartikel (Saiten, Plektren etc.) und in der Filiale getestete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

- Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung die zugewiesene Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer sowie alle erforderlichen Dokumente enthält.

WANN MAX GUITAR DIE RÜCKSENDEKOSTEN ERSTATTET

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

- Der Artikel ist defekt oder weist einen Herstellungsfehler auf, der unter die Garantie fällt.
- Ein falscher Artikel oder ein falsches Modell wurde geliefert.
- Der Artikel wurde beim Versand zu Ihnen beschädigt (dies muss direkt bei Erhalt gemeldet werden).

WICHTIGE HINWEISE

- Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, und es muss eine RMA-Nummer ausgestellt werden, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Sie können unten eine Rücksendeanfrage stellen.

- Wenn Sie sich für einen Umtausch, eine Gutschrift oder einen Gutschein entscheiden, berechnen wir keine Rücksendekosten.

- Artikel, die während der Rücksendung durch unsachgemäße Verpackung oder Handhabung beschädigt werden, sind von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.

- Versandkosten, die Max Guitar für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernimmt, gelten nicht für Fälle von Kundenfehlern oder Rücksendungen aus persönlichen Gründen.

Für Unterstützung oder die Beantragung einer RMA-Nummer kontaktieren Sie uns bitte unter
shipping@maxguitarstore.com