Iets retourneren?
Vul ons retourformulier in:

RETOURZENDINGEN: 

Bij Max Guitar Store hechten we waarde aan transparantie en eerlijkheid bij het verwerken van retourzendingen. In het algemeen is de klant verantwoordelijk voor retourzendingen, de bijbehorende kosten en het ervoor zorgen dat artikelen in hun originele staat worden geretourneerd.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

Verzendkosten:
Voor retourzendingen vanwege persoonlijke voorkeur of een verandering van mening is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Dit geldt ook voor artikelen die worden geruild onder onze 14-dagen omruilgarantie.

Staat van het artikel:
- Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen, accessoires, handleidingen en aankoopbewijs.

- Artikelen die niet aan deze criteria voldoen, kunnen onderhevig zijn aan herbevoorradingskosten of weigering van de retourzending.

- Speciale bestellingen, verbruiksartikelen (snaren, plectrums, etc.) en in de winkel geteste artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Verpakking en documentatie:

- Artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Zorg ervoor dat de retourzending het toegekende Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en alle vereiste documentatie bevat.

WANNEER MAX GUITAR DE RETOURZENDING VERGOEDT

Wij vergoeden de retourkosten alleen in de volgende gevallen:

- Het artikel is defect of heeft een fabricagefout die onder de garantie valt.
- Het verkeerde artikel of model is geleverd.
- Het artikel is tijdens verzending naar u beschadigd (dit moet direct bij ontvangst worden gemeld).

BELANGRIJKE OPMERKINGEN

- Retourzendingen moeten worden goedgekeurd door ons team en een RMA-nummer moet worden uitgegeven voordat u het artikel terugstuurt. U kunt hieronder een retourverzoek indienen.

- Wanneer u kiest voor een omruiling, winkeltegoed of een tegoedbon, rekenen wij geen retourkosten.

- Artikelen die tijdens retourzending beschadigd raken door onjuiste verpakking of behandeling, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

- Eventuele verzendkosten die Max Guitar maakt voor defecte of verkeerd geleverde artikelen, gelden niet voor gevallen van klantfouten of retourzendingen op basis van voorkeur.

Voor hulp of het aanvragen van een RMA-nummer kunt u contact met ons opnemen via
shipping@maxguitarstore.com